日期：2024-05-09 18:00来源：作者：
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健身卡、美容美发卡、培训课……你也花钱办了这些各种各样的预付卡吗？近年来，在消费者的周围，“预付卡”这种新型消费模式发展迅速，预付卡在便利支付、扩大消费方面发挥了积极作用，但在体育健身、美容美发、餐饮服务、维修保养等行业预付经营活动中，“诱导办卡”“存费跑路”“霸王条款”等侵犯消费者权益行为屡有发生，也出现了预付卡经营者“跑路”频发的状况。相关投诉也成为近年来消费投诉的热点之一。
今年结合“3·15国际消费者权益保护日”，围绕全省“优化消费环境 激发消费活力”主题活动，酒泉市商务局联合肃州区商务局、酒泉农商银行在东方广场组织开展单用途预付消费卡现场宣传活动。活动现场设置了投诉咨询标识，通过现场发放宣传材料、受理消费投诉、单用途预付消费卡法律政策咨询宣传、典型案例曝光、消费提示警示等宣传教育手段，让“发卡备案”“查码消费”等信用惠企便民政策广而告之、人人皆知。
其实，“预付卡”消费是一种新型的消费趋势。一些商家正是瞅准这一“商机”，推出“充值多少返利多少”“多消费多优惠”等一系列优惠政策和服务，不但让消费者从中获取一定的“实惠”，而且商家也能通过“预付卡”消费方式留住消费者，并从中获取利润。但现实中，一些问题也随之而来，导致“预付卡”消费“乱象丛生”。
甘肃省消费者协会发布的《2023年度甘肃省消协组织投诉处理热点问题及典型事例》中，“预付式消费”成为消费维权热点问题。例如：2023年初，李先生在甘肃省兰州市七里河区马滩街道***美容美发连锁店充值6000元，2023年12月初，其间没有任何通知突然关店，李先生要求退费，商家回复退费项目按照原价收取，此后再无任何音讯。2023年6月张先生在肃州区***运营中心现场促销活动时支付666元办理消费卡一张，办卡时告知如果不使用可以退费，后张先生不想使用该预付消费卡要求退费，但工作人员拒绝退费，半年后，该运营中心门店关闭无人经营。上述案例只是预付卡消费的其中个案，商家或因自身陷入经济纠纷原因未能开业，或因自身原因取消相应产品，均未能向消费者提供相应的服务，消费者有权要求商家退回预付款项。
按照《甘肃省单用途预付式消费卡管理条例》明确规定：由商务、文旅、体育、教育、人社、民政、卫生健康、交通运输等主管部门负责本行业领域的单用途预付消费卡经营活动的监督管理工作，各行业主管部门可以通过甘肃省单用途预付消费卡监管服务平台实时动态掌握本行业单用途预付消费卡经营主体备案等情况。
商务部门提醒广大消费者：在选择单用途预付消费时，为防范商家“诱导办卡”“存费跑路”“霸王条款”等风险和问题，消费者办理预付卡时，可登录甘肃省单用途预付消费卡监管服务平台了解经营者相关信息，养成“查码消费、理性办卡”的习惯，谨慎选择商家，要结合自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度理性消费，牢记签订书面协议，不要轻信商家的口头承诺，同时，妥善保留消费凭证，对交易情况做到心中有数、有据可依，可有效降低预付式消费风险，保护自身合法权益。
（酒泉市商务局王琴供稿）